5 lekcji z Północy. Jak polski e-commerce może uniknąć straconego roku 2026?
Spis treści
WSTĘP OD EKSPERTA
Skandynawia już odrabia lekcje, które my dopiero dostaniemy na egzaminie. Przeanalizowałem raport Solteq 2026 i wyciągnąłem pięć obszarów, które definiują „być albo nie być” w tym roku. To nie są trendy do śledzenia – to fundamenty do naprawienia. Jeśli polski manager e-commerce chce uniknąć „straconego roku”, musi potraktować te punkty jako checklistę strategiczną. Oto ona.
METRYCZKA
- Temat: Kluczowe obszary transformacji cyfrowej w e-commerce według rynku nordyckiego.
- Źródło: Raport Nordic eCommerce Trends 2026 (Solteq).
- Data publikacji: Styczeń 2026 (dane z Q4 2025).
DLACZEGO TO JEST W FOCUSIE?
Rok 2026 to nie rok „magicznych różdżek” i kolejnych trendów. To rok sprzątania i fundamentów. Firmy, które w Skandynawii już przeszły przez fazę eksperymentów, teraz inwestują w infrastrukturę, dane i procesy. Polski e-commerce ma szansę nauczyć się na cudzych błędach – ale tylko jeśli zacznie działać teraz, a nie za pół roku.
PIĘĆ KLUCZOWYCH LEKCJI
LEKCJA #1: Unified Commerce – Koniec „silosów” (Omnichannel to za mało)
- Wniosek z Północy: Skandynawowie przestają mówić o „Omnichannel” (sprzedaży wielokanałowej), a przechodzą na Unified Commerce (jedna prawda o danych w czasie rzeczywistym).
- Dlaczego to ważne dla Polski? W wielu polskich firmach e-commerce i retail to wciąż dwa osobne plemiona, które mają osobne stany magazynowe, osobne bazy klientów i osobne systemy lojalnościowe.
- Co to oznacza dla polskiego managera? Oznacza to, że jeśli w 2026 roku Twój klient nie może kupić online i zwrócić w sklepie stacjonarnym bez drukowania formularza, albo jeśli Twój sprzedawca w sklepie nie widzi historii zakupów online klienta na tablecie – tracisz lojalność i sprzedaż.
- Zadanie do wykonania: Integracja systemów POS i ERP z e-commerce w czasie rzeczywistym. To fundament, nie fanaberia.
LEKCJA #2: PIM (Product Information Management) jako „Serce” organizacji
- Wniosek z Północy: Raport wskazuje, że jakość danych produktowych to „wąskie gardło” rozwoju. Firmy, które nie mają PIM, nie są w stanie skalować sprzedaży na nowe rynki (cross-border) ani marketplace’y.
- Dlaczego to ważne dla Polski? W Polsce PIM często traktowany jest jako „fanaberia IT” lub „projekt na kiedyś”. Tymczasem bez uporządkowanych danych o produkcie (atrybuty, zdjęcia, opisy techniczne w wielu językach) nie nakarmisz ani AI, ani filtrów w sklepie, ani marketplace’ów.
- Co to oznacza dla polskiego managera? Oznacza to, że zasada „śmieci na wejściu = śmieci na wyjściu” działa brutalnie. Zanim wdrożysz AI do rekomendacji produktowych, posprzątaj kartoteki.
- Zadanie do wykonania: Audyt jakości danych produktowych. Czy są spójne we wszystkich kanałach? Czy są kompletne? Czy są aktualne?
LEKCJA #3: Zrównoważony rozwój (ESG) to już nie PR, to „Licencja na sprzedaż”
- Wniosek z Północy: W Nordics transparentność łańcucha dostaw i ślad węglowy to standardowe wymaganie konsumenta (i partnera B2B). To nie jest „zakładka na stronie”, to warunek współpracy.
- Dlaczego to ważne dla Polski? Polskie firmy często traktują ESG jako „marketing CSR”. Tymczasem nadchodzi Cyfrowy Paszport Produktu (DPP) – regulacja UE, która wymusi raportowanie pochodzenia i możliwości recyklingu produktów. Skandynawia jest na to gotowa. Polska nie.
- Co to oznacza dla polskiego managera? Oznacza to, że jeśli nie będziesz umiał pokazać, skąd pochodzi Twój produkt i jak go zutylizować, możesz wypaść z łańcuchów dostaw dużych graczy lub stracić świadomego klienta Gen Z.
- Zadanie do wykonania: Przygotowanie danych pod nadchodzące regulacje UE (DPP). To kwestia compliance, nie marketingu.
OKIEM EKSPERTA:
„Rok 2026 to rok sprzątania. Kto uporządkuje dane, zintegruje systemy i przeszkoli zespół, ten wygra rynek. Kto będzie czekał na 'kolejny trend’, ten za rok będzie gasił pożary.”
— Founder Ecommerce Instytut
LEKCJA #4: Lojalność > Akwizycja (Koniec taniego ruchu)
- Wniosek z Północy: Koszty pozyskania klienta (CAC) są tak wysokie, że jedyną drogą do rentowności jest Retention (utrzymanie klienta). Raport podkreśla rolę zaawansowanych programów lojalnościowych i personalizacji opartej na danych 1st party.
- Dlaczego to ważne dla Polski? W Polsce wciąż dominuje myślenie „więcej budżetu w Google Ads = więcej sprzedaży”. To ślepa uliczka przy obecnych stawkach CPC i rosnącej konkurencji.
- Co to oznacza dla polskiego managera? Oznacza to, że skupienie na CLV (Customer Lifetime Value) to nie teoria, to przetrwanie. Lojalność to nie „punkty za zakupy”, to personalizowane doświadczenie, obsługa posprzedażowa i marketing automation.
- Zadanie do wykonania: Przesunięcie 10-15% budżetu z akwizycji na retencję i marketing automation. Zmierz CLV swoich najlepszych klientów i zbuduj strategię wokół nich.
LEKCJA #5: Composable Commerce (Elastyczność architektury)
- Wniosek z Północy: Odchodzenie od wielkich, monolitycznych platform „all-in-one” na rzecz architektury Composable (składanie sklepu z najlepszych klocków: osobny silnik search, osobny CMS, osobny checkout).
- Dlaczego to ważne dla Polski? Rynek zmienia się tak szybko (nowe płatności, nowe social media, nowe regulacje), że czekanie 6 miesięcy na wdrożenie zmiany przez dostawcę monolitu to samobójstwo biznesowe.
- Co to oznacza dla polskiego managera? Oznacza to, że nie musisz od razu przepisywać całego sklepu, ale musisz być gotowy na szybką wymianę elementów. Pytanie brzmi: czy nasz obecny silnik pozwala nam na szybkie zmiany, czy nas blokuje?
- Zadanie do wykonania: Strategiczna decyzja IT – audyt elastyczności obecnej platformy. Czy możemy wymienić moduł płatności w tydzień, czy potrzebujemy kwartału?
IMPLIKACJA BIZNESOWA (Opinia Ecommerce Instytut)
Gdybym miał spiąć te pięć lekcji w jedną klamrę dla polskich managerów, brzmiałaby ona tak:
Rok 2026 to rok „Sprzątania i Fundamentów”.
Zamiast szukać „magicznej różdżki” (kolejnego trendu, kolejnego narzędzia AI), trzeba:
- Połączyć dane (Unified Commerce).
- Wyczyścić dane (PIM).
- Zadbać o stałego klienta (Retention).
- Przygotować się prawnie (ESG/DPP).
- Zbudować elastyczność (Composable).
Kto to zrobi, ten wygra rynek, gdy inni będą w panice gasić pożary. Kto będzie czekał – straci rok.
WERDYKT INSTYTUTU
Jak konsumować ten raport?
- ☐ Lektura obowiązkowa (całość)
- ☑ Warto przeczytać wybrane fragmenty (sekcje o Unified Commerce, PIM, Sustainability, Customer Retention)
- ☐ Wystarczy ten skrót
Analiza przygotowana przez zespół Ecommerce Instytut.
Raport „Raport Nordic eCommerce Trends 2026” → tutaj
Solteq – GDPR
